北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论甜甜圈：好评
本来想定恐龙园附近的酒店，暑期周末价格实在贵，所以选择这家店，标准间两张床靠的很近，中间只有10厘米距离！周边配套还是挺齐全的！
shopping：好评
周末去的，房源紧张。所以预定的大床房被升级了套房，好开心。大概是酒店较老，所以套房内的花洒有点漏水，想想就一晚上也不高兴叫维修了。儿童乐园不是很大，小朋友一多，就好挤。游泳池有住客把杯子的玻璃打碎在池子里了，被告知不能用泳池，好不开心，这点怪不得酒店。还好第二天中午前可以游了。只能在退房前一个小时游了一下。要自己带好泳帽和泳圈。地理位置还是不错的。去恐龙园15min车程。
会员160461：好评
地理位置好，吃东西方便