根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
甜甜圈:好评
本来想定恐龙园附近的酒店,暑期周末价格实在贵,所以选择这家店,标准间两张床靠的很近,中间只有10厘米距离!周边配套还是挺齐全的!
shopping:好评
周末去的,房源紧张。所以预定的大床房被升级了套房,好开心。大概是酒店较老,所以套房内的花洒有点漏水,想想就一晚上也不高兴叫维修了。儿童乐园不是很大,小朋友一多,就好挤。游泳池有住客把杯子的玻璃打碎在池子里了,被告知不能用泳池,好不开心,这点怪不得酒店。还好第二天中午前可以游了。只能在退房前一个小时游了一下。要自己带好泳帽和泳圈。地理位置还是不错的。去恐龙园15min车程。
会员160461:好评
地理位置好,吃东西方便